Когда бизнесу нужен маркетолог, а когда уже отдел?
В малом и среднем бизнесе маркетинг очень долго живет в странной зоне. Он вроде нужен, но не до конца понятно, в каком объеме. Собственник чувствует, что без него уже тяжело, но и нанимать сразу полноценную команду страшно, дорого и не всегда логично.
Поэтому чаще всего все начинается одинаково: появляется один человек, который должен "заняться маркетингом". А дальше на него постепенно падает вообще все.
Сайт, соцсети, подрядчики, реклама, тексты, дизайн, презентации, воронки, аналитика, акции, блогеры, отзывы, CRM, партнерства, отчеты. Через какое-то время выясняется, что один человек либо тонет, либо делает все по верхам, либо превращается в координатора хаоса.
Отсюда главный вопрос: когда бизнесу еще достаточно маркетолога, а когда уже нужен отдел?
Когда достаточно одного маркетолога
Маркетолог нужен, когда бизнесу уже тесно без системной маркетинговой функции, но объем задач пока не требует постоянной команды из нескольких специалистов.
Обычно это выглядит так:
- продукт уже есть
- продажи идут, но нестабильно
- каналы продвижения еще не слишком сложные
- задач много, но они не ежедневные по всем направлениям сразу
- бизнесу нужен человек, который будет думать, собирать, координировать и двигать маркетинг вперед
То есть маркетолог нужен, когда компании важно, чтобы появился владелец процесса. Не просто подрядчик на рекламу или девушка на сторис, а человек, который понимает картину целиком.
Признаки, что вам нужен именно маркетолог:
- собственник больше не хочет сам быть директором по маркетингу
- подрядчики есть, но никто не собирает их в одну систему
- нужно выстроить базовую логику продвижения
- нужен контроль контента, рекламы, упаковки и задач
- объем еще не такой, чтобы держать большой штат
В этой точке хорошо работает формат внешнего маркетолога или маркетолога в аренду. Особенно если за ним стоит команда, которую можно точечно подключать по задачам.
Когда одного маркетолога уже мало
Есть этап, в котором маркетолог как единица перестает справляться не потому, что он плохой, а потому что сама система стала сложнее.
Например, у бизнеса одновременно есть:
- сайт и несколько посадочных
- несколько каналов продвижения
- соцсети
- контент
- реклама
- аналитика
- CRM
- задачи по автоматизации
- постоянные акции, обновления, офферы
- необходимость быстро выпускать материалы
В этот момент один человек начинает быть бутылочным горлышком. Он либо становится вечным диспетчером, либо утопает в операционке и перестает видеть стратегию.
Признаки, что вам уже нужен отдел:
- задач слишком много и они разноплановые
- маркетинг требует ежедневного движения
- нужно несколько компетенций одновременно
- есть потребность в системе, а не в ручном режиме
- бизнес уже зависит от стабильности потока заявок и качества коммуникации
- один человек не закрывает трафик, контент, аналитику и упаковку одновременно
На этом этапе компания обычно делает одну из двух ошибок.
Ошибка 1. Пытаться выжать из одного человека отдел
Начинают ждать, что маркетолог будет:
- стратегом
- таргетологом
- копирайтером
- дизайнером
- аналитиком
- проджектом
- контент-менеджером
- руководителем подрядчиков
Так не работает.
Точнее, работает очень недолго и очень "средне".
Ошибка 2. Начать хаотично нанимать всех подряд
Появляются:
- дизайнер
- подрядчик по рекламе
- SMM-щик
- сайтолог
- фрилансер по SEO
- еще кто-нибудь "на созвоне"
И через месяц выясняется, что людей много, а системы нет. Никто не держит общую логику. Все двигаются в разные стороны. Собственник опять становится тем человеком, который сводит все руками.
Так что же выбрать
Ответ зависит не от амбиций, а от объема задач и зрелости бизнеса.
Вам нужен маркетолог, если:
- маркетинг пока не очень большой по объему
- нужно навести порядок
- нужен один ответственный за процесс
- вы не хотите сразу содержать целую структуру
- задач достаточно для координации, но не для большого отдела
Вам нужен отдел, если:
- маркетинг уже влияет на выручку регулярно
- задач много и они идут параллельно
- нужен контент, реклама, аналитика, упаковка, сопровождение
- важно не просто двигаться, а управлять системой
- вы уже выросли из логики "один человек закроет все"
А что, если штат пока не тянете
Вот тут и появляется промежуточное решение, которое сейчас для многих компаний самое здравое: внешний маркетолог или внешний отдел на аутсорсе.
Почему это удобно:
- не нужно сразу нанимать полный штат
- не надо собирать редкие компетенции по одному
- можно зайти в систему постепенно
- есть гибкость по объему
- меньше рисков, если бизнес еще в стадии роста
- можно не переплачивать за хаос
То есть аутсорс хорошо работает там, где бизнесу уже нужен уровень отдела, но содержать его внутри пока невыгодно или не хочется.
Главный критерий выбора
Нужно смотреть не на красивые названия, а на реальную нагрузку.
Задай себе простой вопрос:
вам нужен человек, который будет собирать маркетинг, или уже система из нескольких ролей?
Если первое, вам достаточно маркетолога.
Если второе, пора собирать отдел. Пусть даже сначала во внешнем формате.
Главное, чтобы не было перекоса
Самая плохая ситуация не тогда, когда у бизнеса нет маркетинга.
А тогда, когда бизнес уже вырос, а маркетинг все еще живет на полуслучайных решениях, одном перегруженном человеке и подрядчиках без общей логики.
Потому что в этот момент компания начинает не расти, а тормозить сама себя.
Маркетинг должен соответствовать масштабу бизнеса.
Не быть меньше, чем нужно. И не быть искусственно раздутым.
Вот тогда он работает нормально
ПС: вот тут у нас информация по этим моделям внешний маркетолог / внешний отдел на аутсорсе.
